Sistem ini merupakan aplikasi untuk mempermudah Deskcoll dalam mengelola pengerjaan database account nasabah yang lebih tersusun baik dalam hal data maupun reporting. System ini juga dapat terhubung langsung dengan aplikasi X-Lite sehingga deskcall dalam menghubungi nomor nasabah dan pembicaraannya dapat langsung terekam oleh system call recording.
System ini membawa solusi berupa sistem pemilahan berupa report nomor yang masih dapat dihubungi dengan nomor yang tidak aktif. Dengan mengetahui hasil dari report system ini dapat meningkatkan produktifitas, efektifitas kerja deskcoll dalam mengenai account nasabah.
Hasil Reporting Predictive Dial
Hasil dari report aplikasi predictive dial berupa data yang tergolong hard contact akan langsung ditangani oleh bagian hard support. Tugas utama dari hard support ini adalah mencari data tambahan berupa informasi nasabah yang melalui pencarian data internet maupun media social. Hard support dibekali dengan line telepon untuk memastikan nomor-nomor tersebut benar dengan nasabah ataupun relasi dari nasabah tersebut.
Sistem ini merupakan aplikasi yang berfungsi untuk merekam semua percakapan antara deskcall dengan pelanggan melalui aplikasi X-lite. Sistem perekaman panggilan ini dapat menyimpan percakapan selama 6 bulan terakhir.
Openvox Device
Whatsapp broadcasting berfungsi untuk meningkatkan efektifitas perkerjaan penagihan dengan mengirimankan pesan berupa data tagihan nasabah dan reminder kepada nasabah langsung untuk mengingatkan pembayaran nsabah dengan format yang sudah ditentukan oleh perusahaan. Dalam pelaksanaannya penggunaan whatsapp deskcoll selalu dimonitoring dan diawasi oleh team leader melalui aplikasi Watzap
Saat staff FC melakukan penagihan di lapangan, staff FC dapat melakukan report secara online melalui handphone dan akan langsung masuk ke dalam database admin pusat secara online & real time
Kemudian report hasil input dari FC akan langsung tersimpan di data admin dalam bentuk Spreadsheet Excel
